شروط الخدمة

هذه الشروط عقد بينك وبين بروجريد العربية (Progrid Arabia)، شركة مؤسسة في المملكة العربية السعودية ("Progrid"، "نحن"). تسري على لوحة التحكم وواجهة API وأدوات سطر الأوامر وحزم SDK وكل خدمة تنشئها من خلالها ("الخدمات"). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمات فأنت تقبل هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والإلغاء واتفاقية مستوى الخدمة، وتشكّل هذه المستندات مجتمعة الاتفاقية.

1. حسابك

يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، أو أن تتصرف باسم شركة فوّضتك. أنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابك ورموز API التابعة له، بما في ذلك ما تسويه أدوات الذكاء الاصطناعي والسكربتات التي تعطيها رمزًا. حافظ على سرية بيانات دخولك، وفعّل الدخول بخطوتين، وأبلغنا فورًا على support@progrid.sa إذا شككت في اختراق حساب. مالكو الفريق مسؤولون عن الأشخاص والرموز التي يدعونها.

قد نطلب التحقق من الهوية أو السجل التجاري قبل تفعيل بعض المزايا، وقد نرفض أو نغلق حسابًا لا يجتاز التحقق.

2. الخدمات

تقدّم Progrid بنية تحتية: سيرفرات وتخزين وشبكات وقواعد بيانات مُدارة وKubernetes ومنصة تطبيقات وأدوات مرتبطة بها. أنت تتحكم فيما يعمل عليها. لا نصل إلى محتويات سيرفراتك أو أقراصك أو حاوياتك إلا بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمات، أو للرد على طلب دعم قدّمته، أو بموجب القانون.

المزايا الموسومة بأنها تجريبية قد تتغير أو تُسحب دون إشعار. قد نغيّر أي خدمة أو نوقفها بإشعار لا يقل عن 30 يومًا، أو دون إشعار عندما يستلزم ذلك الأمن أو القانون.

3. الاشتراكات والأسعار والفوترة

الأسعار. تُنشر الأسعار بالريال السعودي، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، في progrid.sa/ar/#pricing وعبر واجهة الأسعار. أسعار الدولار هي أسعار الريال محوّلة بسعر الصرف المنشور. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالنسبة النظامية (حاليًا 15%) للعملاء في المملكة، وتظهر لك قبل تأكيد أي شراء.

المحاسبة بالساعة بسقف شهري. يُحاسب كل مورد عن كل ساعة يوجد فيها بواقع جزء من 672 من سعره الشهري، فالمورد الذي يبقى الشهر كاملًا لا يكلّف أبدًا أكثر من سعره الشهري. إيقاف السيرفر لا يوقف العدّاد؛ حذفه يوقفه. الباقات المُدارة وباقات الدعم والإضافات تُحاسب بنفس الطريقة ما لم تنص صفحتها على غير ذلك.

الرصيد والفواتير. يُخصم الاستخدام من الرصيد المدفوع مسبقًا أولًا. في أول يوم من كل شهر نصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع زاتكا عن استخدام الشهر السابق الذي لم يغطه الرصيد. الفواتير مستحقة خلال 14 يومًا. قد نعلّق الخدمات على الحساب الذي لديه فاتورة متأخرة بعد إشعاره، ونحذف الموارد بعد 30 يومًا من التعليق.

ضوابط الإنفاق. الحدود التي تضعها على المشاريع ورموز API تفرضها المنصة. هي تحميك من الأتمتة الخارجة عن السيطرة، ولا تحدّ ما تدين به عن موارد موجودة فعلًا.

تغيير الأسعار. قد نغيّر الأسعار بإشعار لا يقل عن 30 يومًا بالبريد وفي صفحة الأسعار. الساعات الجارية تُحاسب بالسعر الساري خلال تلك الساعة.

وسائل الدفع. يعالج المدفوعات مزود الدفع الخاص بنا. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أبدًا. قد يؤدي فشل الدفع إلى التعليق بعد الإشعار.

4. الإلغاء والاسترجاع

تقدر تحذف أي مورد في أي ساعة وتغلق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم. تتوقف الرسوم عند حذف المورد. يخضع الاسترجاع لـسياسة الاسترجاع والإلغاء.

5. محتواك وبياناتك

أنت تملك ما تخزّنه على الخدمات. تمنحنا فقط الحقوق اللازمة لتخزينه ونقله وعرضه كجزء من تشغيل الخدمات. أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناتك؛ توفر الخدمات لقطات ونسخًا احتياطية وأنت تقرر استخدامها. تُعالج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وعندما تعالج بيانات شخصية لآخرين على الخدمات، فأنت المتحكم ونحن نعمل بناءً على تعليماتك كمعالج.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمات في أي أمر مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو الأنظمة المنطبقة عليك، أو في أي مما ورد في سياسة الاستخدام المقبول. قد نعلّق أو نزيل الموارد المخالفة، فورًا عند وجود خطر على الآخرين، وبعد الإشعار في غير ذلك.

7. التعليق والإنهاء

قد نعلّق حسابك أو ننهيه عند إخلال جوهري بالاتفاقية، أو عدم السداد، أو عندما يستلزم ذلك القانون أو جهة مختصة، أو إذا هدّد استخدامك أمن المنصة أو استقرارها. ولك إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإغلاق حسابك. بعد الإنهاء نحذف مواردك؛ احتفظ بنسخك الخاصة من كل ما تحتاجه. تبقى البنود 5 و8 و9 و10 سارية بعد الإنهاء.

8. الضمانات والمسؤولية

تُقدَّم الخدمات كما هو موضح في الدليل واتفاقية مستوى الخدمة. وفيما عدا ذلك، تُقدَّم دون أي ضمانات. لا تتحمل Progrid المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة، أو خسارة الأرباح، أو فقدان بيانات اخترت عدم نسخها احتياطيًا، أو ضرر ناتج عن محتوى أو برامج تشغّلها. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة في سنة تعاقدية على المبالغ التي دفعتها لنا خلال 12 شهرًا قبل المطالبة. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون الحد منها.

9. التعويض

تعوّض Progrid عن المطالبات الناشئة عن محتواك، أو استخدامك للخدمات بالمخالفة للاتفاقية، أو مخالفتك للقانون، بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة.

10. أحكام عامة

القانون الواجب التطبيق. تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم المختصة في الرياض بالنزاعات، بعد محاولة حلها معنا بحسن نية أولًا.

تعديل الشروط. قد نحدّث هذه الشروط. تُعلن التغييرات الجوهرية بالبريد وفي هذه الصفحة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها؛ واستمرار الاستخدام بعد ذلك التاريخ يعد قبولًا.

الإشعارات. تُرسل الإشعارات إليك على بريد مالك الحساب. وتُرسل الإشعارات إلينا على support@progrid.sa.

كامل الاتفاقية. تشكّل هذه المستندات كامل الاتفاقية بينك وبين Progrid بشأن الخدمات وتحل محل أي اتفاقيات سابقة. وإذا تعذّر تنفيذ أي جزء منها، يبقى الباقي ساريًا.

الاستفسارات عن هذه الشروط: support@progrid.sa.