سياسة الخصوصية

بروجريد العربية (Progrid Arabia) ("Progrid"، "نحن") هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. الاستفسارات والطلبات: support@progrid.sa.

ما نجمعه

بيانات الحساب. الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة كتجزئة) ورقم الجوال إن أضفته، واسم الشركة والرقم الضريبي والعنوان للفوترة، ومستندات الهوية أو السجل التي تقدمها للتحقق.

بيانات الفوترة. الفواتير والمدفوعات وسجل الرصيد. مدفوعات البطاقات يعالجها مزود الدفع؛ نستلم مرجعًا وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة، ولا نستلم الرقم الكامل أبدًا.

بيانات الاستخدام والتقنية. طلبات API وإجراءات لوحة التحكم وعناوين IP ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجل تدقيق لمن فعل ماذا على حسابك، بما في ذلك رموز API وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تربطها. مقاييس السيرفرات (المعالج والذاكرة والقرص والشبكة) تُجمع لتشغيل المنصة وعرض الرسوم البيانية لك.

بيانات الدعم. التذاكر والرسائل والتفاصيل التي تعطينا إياها لحل مشكلة.

المحتوى الذي تخزّنه. كل ما تضعه على سيرفراتك وأقراصك وقواعد بياناتك وحاوياتك ملك لك. لا نقرأه ولا نفهرسه ولا نستخدمه لأي غرض غير تخزينه وتقديمه، إلا بقدر ما يلزم للرد على طلب دعم منك أو بموجب النظام.

لماذا نعالجها

• لتقديم الخدمات وحمايتها: إدارة الحساب والمحاسبة والفوترة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والاستجابة للحوادث. الأساس النظامي: تنفيذ عقدنا معك ومصلحتنا المشروعة في تشغيل منصة آمنة.
• للوفاء بالالتزامات النظامية: الفوترة الإلكترونية لزاتكا، والسجلات الضريبية والمحاسبية، والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.
• للتواصل معك: إشعارات الخدمة والفواتير والتنبيهات الأمنية والرد على طلباتك. الرسائل التسويقية فقط بموافقتك، وتقدر تسحبها من أي رسالة.
• لتحسين الخدمات، باستخدام بيانات مجمّعة ومجهّلة.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها في قرارات آلية ذات أثر نظامي عليك.

مع من نشاركها

• معالجة المدفوعات: مزود الدفع، لمدفوعات البطاقات والمحافظ.
• الفوترة الإلكترونية: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، كما يقتضي النظام.
• مزودو البنية التحتية والاتصالات الذين يستضيفون أجزاء من المنصة أو يوصلون البريد والرسائل النصية، بعقود تلزمهم بحماية البيانات.
• الجهات المختصة، عند وجود طلب نظامي أو أمر قضائي. نبلغك ما لم يمنع النظام ذلك.
• الخلف القانوني، إذا استُحوذ على Progrid أو اندمجت، بنفس الضمانات.

عندما تخرج البيانات من المملكة، لا يتم ذلك إلا وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية وبضمانات مناسبة.

كم نحتفظ بها

بيانات الحساب طوال وجود حسابك ولمدة 5 سنوات بعد إغلاقه للوفاء بالقواعد المحاسبية والضريبية. سجلات التدقيق لسنة واحدة. مقاييس السيرفرات لمدة 30 يومًا بالدقة الكاملة. تذاكر الدعم لمدة 3 سنوات. المحتوى الذي تخزّنه يُحذف عند حذفك للمورد، وبحد أقصى بعد 30 يومًا من إغلاق حسابك، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تنتهي وفق جدولها المعتاد.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، تقدر تطلب منا إخبارك بما نحتفظ به من بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها حيث لا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها، وإعطاءك نسخة بصيغة قابلة للاستخدام، والتوقف عن معالجتها في حالات معينة. أرسل طلباتك إلى support@progrid.sa من بريد حسابك. نرد خلال 30 يومًا. وتقدر أيضًا تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل. كلمات المرور مجزّأة. الوصول لأنظمة الإنتاج مقصور على مهندسين محددين بالاسم مع دخول بخطوتين ويُسجَّل. نبلغك، والجهة المختصة عند الاقتضاء، بأي خرق للبيانات الشخصية دون تأخير غير مبرر.

ملفات الارتباط

راجع سياسة ملفات الارتباط.

التغييرات

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر معالجتنا للبيانات. تُعلن التغييرات الجوهرية بالبريد وفي هذه الصفحة قبل سريانها.