تواصل معنا

طريقة واحدة توصل لنا

دعم Progrid رقمي بالكامل. ما عندنا رقم هاتف ولا مركز اتصال. أي طلب، سواء كان تقني أو تجاري أو عن الفوترة أو الأمان أو قانوني، يوصلنا من نفس البابين:

1. افتح تذكرة من الدعم في لوحة التحكم. هذا أسرع طريق. التذكرة توصل للمهندسين اللي يشغّلون المنصة، وتكون مربوطة بحسابك ومواردك، وتحفظ المحادثة كاملة في مكان واحد. أهداف الرد تعتمد على باقة الدعم، وتلقاها في صفحة الدعم.
2. راسلنا على support@progrid.sa إذا ما عندك حساب بعد أو ما قدرت تسجّل الدخول. كل إيميل يفتح تذكرة ويوصلك رقمها في الرد. اكتب من نفس بريد حسابك إذا كان الطلب يخص حساب موجود.

نرد خلال يوم عمل كحد أقصى، وغالبًا أسرع بكثير.

وش تكتب في الرسالة

قول لنا وش تحتاج من أول رسالة عشان توصل للشخص الصح:

• تقني: معرّف المورد، والمنطقة، وش كنت تتوقع ووش صار، ووقت حدوثه.
• المبيعات وعروض الأسعار والشراكات: نوع العمل، وعدد السيرفرات، ومتى تنوي الانتقال. الموردون اللي يبون يضيفون تطبيقهم في المتجر، اشرحوا لنا التطبيق.
• الفوترة والاسترجاع: رقم الفاتورة أو مرجع الدفع.
• بلاغات الأمان: الخدمة أو المورد المتأثر وخطوات إعادة المشكلة. نؤكد الاستلام خلال يوم عمل، ونبقيك على اطلاع، ونذكر اسم المبلّغ إذا رغب. نرجو عدم الاختبار على موارد عملاء آخرين.
• بلاغات الإساءة: عنوان Progrid والوقت والسجلات. البلاغات تُقرأ يوميًا.
• حماية البيانات: الطلبات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية تُعالج من نفس العنوان، بعد التحقق من الهوية قبل تسليم أي بيانات.
• الإشعارات القانونية: أرسلها على support@progrid.sa مع كلمة "إشعار قانوني" في عنوان الرسالة.

الشركة

بروجريد العربية (Progrid Arabia) الرياض، المملكة العربية السعودية support@progrid.sa

رقم السجل التجاري والرقم الضريبي يُنشران في هذه الصفحة فور اكتمال التسجيل.